1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
SERLOGA MARKETING es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
Según el formulario donde se hayan obtenido los datos personales, estos se tratarán de manera confidencial con los siguientes fines:
En el formulario Contacto
- Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto puestas a su disposición en la página web del responsable.
(Interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR) - Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
(Interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR) - Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, relacionadas con los productos y servicios de SERLOGA MARKETING o de sus colaboradores o proveedores, con los que exista un acuerdo de promoción.
En ningún caso los terceros tendrán acceso a los datos personales.
(Consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR)
Mi área privada
- Área privada de cliente de Iberdrola.
El usuario será redirigido a su web, donde podrá consultar la información específica sobre privacidad y tratamiento de datos.
Canal de denuncias / Sistema Interno de Información
Finalidades del tratamiento:
- Gestionar las comunicaciones recibidas relativas a conductas irregulares, infracciones o incumplimientos normativos.
- Investigar los hechos denunciados.
- Adoptar las medidas correctivas correspondientes.
- Informar al denunciante, cuando proceda, del resultado del procedimiento.
Bases jurídicas:
- Interés público: prevención de infracciones penales y responsabilidad penal de personas jurídicas.
- Obligación legal: denuncias relativas a infracciones del Derecho de la Unión Europea.
- Interés legítimo de SERLOGA MARKETING y de Iberdrola en la detección y prevención de incumplimientos de normativa interna.
Otros medios de obtención de datos
- Stands y acciones presenciales, con consentimiento expreso del interesado.
(Consentimiento – art. 6.1.a / Ejecución de contrato o precontrato – art. 6.1.b GDPR) - Correos electrónicos y teléfonos de atención al público, para atender solicitudes y consultas.
(Interés legítimo – art. 6.1.f GDPR / Ejecución de contrato – art. 6.1.b GDPR) - Colaboradores, con contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o mientras existan obligaciones legales que lo exijan.
De forma general:
- Datos procedentes de terceras fuentes: durante el plazo indicado por el proveedor de la información (habitualmente hasta 1 año o la duración de la campaña).
- Datos facilitados directamente por el interesado: hasta 2 años para fines comerciales.
- Canal de denuncias:
- 3 meses si la denuncia no prospera.
- Hasta 10 años desde la resolución, si prospera, conforme a la normativa aplicable.
Todo ello sin perjuicio de la obligación de bloqueo de datos durante los plazos legales de responsabilidad.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
- Iberdrola, como colaborador oficial y encargado del tratamiento.
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio.
- Colaboradores, con contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Administraciones públicas y organismos competentes en caso de obligación legal.
¿Cuáles son tus derechos?
El USUARIO tiene derecho a:
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos.
- Limitar u oponerse a su tratamiento.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Datos de contacto para ejercer tus derechos
Puede ejercer sus derechos ante:
SERLOGA MARKETING
Correo electrónico: administracion@serlogam.com
Dirección postal: Calle Fariñas 74, Sanlucar de Barrameda, Cádiz.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN
Los datos marcados con asterisco (*) son necesarios para atender la solicitud del usuario.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.
En el Canal de denuncias, se garantiza el anonimato conforme a la Ley 2/2023, pudiendo realizarse denuncias anónimas, con la limitación de no poder informar del resultado si no se facilitan datos de contacto.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SERLOGA MARKETING cumple con todas las disposiciones del GDPR y la LOPDGDD y ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos personales no serán transferidos fuera de la Unión Europea.
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